Weryfikacja konta

Coolzino Casino: Sprawdzony profil gotowy do wypłaty

Każde licencjonowane kasyno musi sprawdzić tożsamość gracza, dlatego Coolzino Casino kończy weryfikację zwykle w 24 godziny.

Rozpocznij weryfikację

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao – Coolzino Casino N.V., licencja OGL/2014/2449/020

Moment wyjątku

Co wiadomo przed sprawdzeniem i po nim

Ten przegląd załatwia najczęstsze pytania, zanim wyślesz pierwszy dokument.

Kto sprawdza

Coolzino Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/2449/020

Czas sprawdzenia

24 godziny

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Przejdź za pierwszym razem

Droga do sprawdzonego konta

Najczęstsza obawa brzmi: czy zdjęcie będzie wystarczające — poniżej wiesz, czego pilnować.

Twój moment na spokój

W panelu gracza otwiera się zakładka z dokumentami; zajrzyj tam, zanim pojawi się prośba o wypłatę, i przeczytaj listę wymaganych plików.

Cała strona w kadrze

Wybierz dowód osobisty albo paszport, zrób zdjęcie całej strony przy dobrym świetle i upewnij się, że żaden róg nie jest ucięty.

Co z kartą?

Potwierdzenie adresu ma być aktualne, a karta płatnicza widoczna z zasłoniętymi środkowymi cyframi — to standard, nie wyjątek.

Status w trakcie sprawdzania

Po wysyłce status zmienia się na sprawdzanie; zespół potrzebuje do 24 godzin, a przy nieczytelnym pliku dostajesz krótką prośbę o powtórkę.

Gotowe do wysyłki

Jakie papiery sprawdza kasyno?

Przyda się w chwili, gdy na ekranie pojawia się lista plików do dołączenia.

Dowód osobisty

Co potwierdzaimię, nazwisko i datę urodzenia

Wymagany widokobie strony, ostre zdjęcie bez odblasków

Paszport

Co potwierdzatożsamość i obywatelstwo

Wymagany widokstrona ze zdjęciem oraz podpisem

Potwierdzenie adresu

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Wymagany widokdane adresowe i data wystawienia

Będziesz wiedzieć, co dalej

Przed sprawdzeniem i po nim bez zaskoczeń

Najczęstsza obawa: sprawdzenie przychodzi nagle w środku wypłaty, bez wcześniejszej zapowiedzi.

Pierwsza wypłata na koncie

Pierwsza wypłata uruchamia pełne sprawdzenie, bo licencja wymaga potwierdzonej tożsamości przed przekazaniem pieniędzy. Panel pokaże wtedy prośbę o dowód osobisty lub paszport oraz potwierdzenie adresu, a czasem także zdjęcie z dokumentem.

Nietypowa kwota na koncie

Kwota wyraźnie odstająca od Twojej zwykłej aktywności skłania nas do pytania o jej pochodzenie. Wtedy do dokumentów tożsamości dochodzi prośba o papiery źródła środków, opisana niżej na tej stronie.

Czy nowa karta coś zmienia?

Nowa metoda płatności, której nie używałeś wcześniej, wymaga potwierdzenia, że należy do Ciebie. Wystarczy zdjęcie karty płatniczej lub wyciąg z portfela elektronicznego z widocznym fragmentem danych.

Adres niezgodny z rachunkiem?

Rozbieżność między danymi w profilu a dokumentem zatrzymuje sprawdzenie, bo nie da się potwierdzić, że konto należy do Ciebie. Dostaniesz prośbę o wyjaśnienie lub o dokument z poprawnymi danymi, a status wraca do sprawdzania.

Skąd pochodzą pieniądze na koncie

Coolzino Casino N.V. działa na licencji OGL/2014/2449/020 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Ten nadzór nakazuje nam sprawdzić pochodzenie środków, gdy transakcje odbiegają od typowych. To rutynowy obowiązek wobec wszystkich graczy, nie podejrzenie wobec Ciebie.

Przygotuj jeden lub dwa z nich, zależnie od tego, skąd pochodzą Twoje pieniądze.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub zeznanie podatkowe
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
dokumentacja otrzymanego spadku

Gdy zdjęcie wraca z adnotacją

Profil kontra dokument. Dokument wystawiono na dane inne niż w profilu, więc nie łączymy go z Twoim kontem. Imię, nazwisko i adres muszą być identyczne w obu miejscach. Porównaj profil z dokumentem Popraw błędny wpis w panelu

Wybierz świeży rachunek. Rachunek starszy niż kilka miesięcy nie potwierdza obecnego adresu, dlatego wraca do Ciebie. Liczy się świeży dokument z Twoim nazwiskiem i adresem. Wyślij rachunek z ostatnich tygodni Wskaż dokument z datą wystawienia

Dlaczego kadr jest za mały? Rozmyte zdjęcie albo przycięta krawędź nie pozwala odczytać danych, więc nie da się potwierdzić tożsamości. Cała strona musi być widoczna i ostra. Zrób zdjęcie przy dziennym świetle Ułóż dokument na płaskiej powierzchni

Spokojna głowa przed wysyłką

Przeczytaj, zanim wyślesz skany

Zbiera odpowiedzi na to, co gracze piszą do nas najczęściej, gdy dokument czeka na sprawdzenie.

Czy zdjęcie dowodu zrobione telefonem wystarczy?+

Zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli cała strona jest w kadrze, ostra i bez odblasków. Zrób je w dzień, na płaskim tle, i nie kadruj rogów. Plik z galerii przechodzi tak samo jak skan.

Zmieniłem nazwisko, mam wysłać oba dokumenty?+

Wyślij dokument z obecnym nazwiskiem oraz ten, który potwierdza zmianę, na przykład akt małżeństwa lub decyzję urzędu. Dane w profilu muszą się zgadzać z dokumentem, który widzimy na zdjęciu. Napisz do [email protected], gdy chcesz najpierw dopytać.

Kiedy dokładnie możecie mnie poprosić o dokumenty?+

Sprawdzenie jest konieczne najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo wymaga tego nasza licencja OGL/2014/2449/020. Poprosić możemy jednak wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie, więc warto mieć skany pod ręką.

Ile trwa sprawdzenie papierów po wysłaniu?+

Zwykle zamykamy je w 24 godziny od kompletnej wysyłki. Gdy zdjęcie jest nieostre albo brakuje drugiej strony, czas liczy się od nowa. Status widać cały czas w panelu konta.

Po co wam informacje o źródle moich środków?+

To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie. Wystarczy krótki opis, na przykład wynagrodzenie z umowy o pracę albo emerytura. Pytamy tylko raz i tylko wtedy, gdy jest to potrzebne.

Dokument odrzucony, co mam teraz zrobić?+

Przeczytaj powód w wiadomości i popraw tylko to, co wskazano, na przykład doświetl kadr albo pokaż całą kartę. Ponowna wysyłka jest bezpłatna i nie wpływa na Twoje konto. Gdy powód jest niejasny, napisz na czacie.

Czy będę musiał wysyłać te same papiery jeszcze raz?+

Dokumenty zostają w Twoim profilu, więc przy kolejnych wypłatach nie wysyłasz ich ponownie. Nowe zdjęcie prosimy tylko przy wygaśnięciu dokumentu, zmianie danych albo wyraźnym pogorszeniu jakości. Wtedy dostajesz krótką wiadomość z prośbą.